注文方法
各商品ご購入ページにあります「カートに入れる」ボタンより、お買い物をお楽しみください。
買い物カゴページにあります「ご購入手続きへ進む」ボタンより、お買い物手続きを完了させてください。
お買い物手続きが完了すると、手続き時にご登録いただいたメールアドレスに、
「ご注文内容確認メール」をお送りします。
ご注文の商品や数量、またお届け日時のご指定などにお間違いがないかご確認ください。
また、ご注文・お問い合わせから1〜2時間経っても「ご注文確認メール」が届かない場合は、
お手数ですが再度弊社へお問い合わせをお願い致します。
ご注文内容の変更、訂正、キャンセルや、お客様都合による返品は承っておりませんので、
予めご了承くださいませ。
その他何かお問い合わせが必要な場合は、お手数ですが当店までメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先
Mail：info@xoticwines.com
(平日10:00〜18:00、定休日：土日曜・祝日）
お支払いについて
お支払いは方法はクレジットカードのみとなっております。
それ以外のお支払い方法は原則承っておりませんので予めご了承くださいませ。
取り扱いカードは5種類となります。
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
お支払いは「一括支払」のみとさせていただきます。
クレジットカード情報をご確認の上、ご入力をお願いします。
当ショップでは、SSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、
安心してご利用下さい。
クレジットカード番号や有効期限の入力間違い、またお支払い限度額を越えてご注文をいただくと、
お申込受付できません。
クレジットカード会社へお買い物代金の請求をするのは、お客様へ商品を発送した後になります。
従いまして商品発送前の、ご注文の修正やキャンセルによる払い戻しや追加ご請求などは発生しません。
配送について
<配送方法(クール便)/発送時期について>
送料は全国一律900円となります。※離島を除く
（クール代込み、北海道・沖縄県は追加送料1,000円とさせていただきます）
お買い上げ商品の合計金額が15,000円以上（税抜）の場合は、
送料（クール代込）を無料とさせていただきます。
また、お客様による宅配業者のご指定は承っておりません。
海外への発送につきましても承っておりませんので予めご了承ください。
<クール便について>
弊社では、生産者〜輸送〜国内インポーター〜弊社セラーまで
一貫して保全されたコンディションそのままにお届けするために、
四季を問わずクール便のみでの発送とさせていただきますことをご了承ください。
なお、クール便を指定しない発送は承っておりませんので予めご了承ください。
<破損、劣化、ラベル不良、ブショネに関して>
輸送時に生じた商品の破損に関しましては、同商品の再発送、
もしくは同等の商品で代替保証させていただきます。
商品受け渡し後に起こったの液漏れ、劣化等による返品・交換等は、
お受け致しかねますので予めご了承ください。
ラベル不良品の返品・交換等は、お受け致しかねますので予めご了承ください。
ブショネワインに関しましては、商品の発送日より180日間の期間のみ、
同商品の再発送もしくは、同等の商品で代替保証させていただきます。
その際、当ショップ宛てに、ブショネしたコルクをお送りいただき、
ブショネの確認ができた上での保証となりますことを、ご了承ください。
またブショネしたコルクの送料はお客様負担となりますことも、合わせてご了承ください。
一部離島などクール便配送が出来ない地域がございます。
お客様のご希望に添えず通常発送となる場合、
当店より一度確認のご連絡を差し上げ、許可をいただいてから発送させていただきます。
<発送時期について>
ご注文いただいた翌営業日より起算して7営業日以内に発送いたします。
<到着日、到着時間指定について>
お酒の到着日や到着時間をご注文時に指定いただくことができます。
到着日、到着時間については佐川急便が指定する以下の時間帯にお届けが可能です。
午前中（8時〜12時）
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※到着時間を指定できない地域がございます。対象地域は以下のページでご確認ください。
＞＞佐川急便 配送時間帯指定不可地域一覧
<お酒が届く日にちの目安について>
お酒の発送が完了した翌日の午前中に「発送完了をお知らせするメール」をご注文者様にお送りします。
（※当店休業日前日は発送完了した当日にメールいたします）
<配送状況のご確認について>
発送前のお酒の状況については当店までお問い合わせください。
Mail：info@xoticwines.com
当店営業時間内の対応となります。
発送後のお酒の状況については「発送完了をお知らせするメール」に記載しております
「追跡番号」を用いて「佐川急便お荷物問い合わせサービス」にて行ってください。
<欠品がある場合>
ご注文いただいたお酒の在庫確認はご注文の翌営業日に行います。
このとき、同一口でお送りするお酒の中に「欠品」のお酒がある場合、通常発送とはなりません。
欠品するお酒がある場合、「欠品のご連絡」を電話、もしくはメールにて直ちにおこないます。
また、欠品がある場合はご希望の到着日、到着時間に添えないこともございますので何卒ご理解ください。
＜配送口数が増える場合＞
1口でお送りできないご注文をいただきました場合、2口以上でお送りする事と、
それに伴った追加送料を頂く了承をお客様からいただいてからの発送となります。
追加送料が必要な場合、上記欠品のご連絡と同じ手順でご連絡いたします。
尚、欠品または口数が増えるご連絡（メール）を差し上げた日から7営業日以内にご連絡がつかない場合、
誠に申し訳ございませんが「全てのご注文」を当店にてキャンセルさせていただきます。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願いします。
＜その他、発送が通常に行われない場合 ＞
上記記載以外にも、当店よりお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。
長期休業中（年末年始など）の出荷について
都度、スケジュール確定次第、別途インフォメーションページにてご案内いたします。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
10%（円未満四捨五入）
返品について
お客様のご都合による返品は、原則として承っておりません。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが、
破損・汚損していた場合以外の返品は原則承っておりません。
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後一週間以内にご連絡下さい。
不良品・品違いの場合には、返品交換を受け付けます。
＜ご返品・交換をお受けできない場合＞
・お届けから一週間を経過した商品
・抜栓済みの商品
・お届け後、汚損・破損された商品
配送途中での破損等の事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
なお、在庫がない商品に関しては、交換が出来兼ねる場合がございます。
